1. Introdução

O presente documento estabelece os termos e condições que regulam a compra de produtos na loja online Tua Camisola 2025 S.L., através do website tuacamisola.com.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente os presentes Termos e Condições.

2. Identificação do Vendedor

Denominação social: Tua Camisola 2025 S.L.
CIF: B22957393
Sede: C/ Boabdil, 4 – 2ª planta, Camas (Sevilha), 41900 (Espanha)
Email: administracion@tuacamisola.com

3. Âmbito de Aplicação

A loja online Tua Camisola vende exclusivamente para Portugal continental e Espanha.
As condições de entrega, prazos e custos podem variar consoante o destino.

4. Produtos

A Tua Camisola comercializa “mystery boxes” contendo camisolas de futebol 100% originais, cuidadosamente selecionadas de acordo com as preferências indicadas pelo cliente (tamanho e exclusões de clubes).
Cada caixa é preparada individualmente, incluindo certificado de autenticidade com número de referência único, tornando cada produto personalizado e único.

5. Preços

Todos os preços apresentados estão em euros (€) e incluem o IVA à taxa legal em vigor.
A Tua Camisola reserva-se o direito de alterar preços a qualquer momento, sem prejuízo das encomendas já confirmadas.

6. Pagamento

Os pagamentos podem ser efetuados através de:

• Cartão de crédito/débito via Stripe

• PayPal

A encomenda só é processada após confirmação do pagamento. Caso o pagamento seja revogado, anulado ou objeto de disputa, a Tua Camisola reserva-se o direito de cancelar a encomenda.

7. Entrega

• Portugal continental: 24 a 48h úteis

• Espanha: 24h úteis

O risco de perda ou dano do produto transfere-se para o cliente no momento da entrega física, conforme comprovativo de entrega da transportadora.

8. Direito de Livre Resolução e Devoluções

De acordo com o artigo 17.º do Decreto-Lei 24/2014, o direito de livre resolução não se aplica a bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.
Cada mystery box é preparada de forma personalizada, pelo que não se aceitam devoluções salvo defeito de fabrico ou não conformidade.
Para pedidos de devolução por defeito, o cliente deve contactar administracion@tuacamisola.com no prazo máximo de 14 dias a contar da receção, enviando fotografias e descrição do problema.

9. Garantia

Todos os produtos beneficiam da garantia legal de 3 anos para bens novos, abrangendo apenas defeitos de fabrico ou de materiais.
A garantia não cobre:

• Danos causados por uso indevido ou lavagem inadequada

• Desgaste natural decorrente do uso normal

• Alterações ou reparações não autorizadas

10. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade total da Tua Camisola por qualquer incumprimento contratual ou facto ilícito está limitada ao valor pago pelo cliente pela encomenda em causa.

11. Modificação dos Termos e Condições

A Tua Camisola pode alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações aplicam-se apenas a encomendas futuras.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa. Para a resolução de litígios emergentes da sua interpretação ou execução, será competente o tribunal da área de residência do consumidor.

13. Resolução Alternativa de Litígios (RAL) e ODR UE

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo competente ou à plataforma de resolução de litígios da União Europeia (ec.europa.eu/consumers/odr).
Mais informações disponíveis em consumidor.gov.pt.